Egy nemrégiben a közösségi médiában terjedő videó vitát váltott ki, mivel azt mutatja, hogy egy kínai vállalat állítólag mesterséges intelligenciát használ dolgozói megfigyelésére.



A felvételeken egy iroda látható, ahol többen a számítógépük előtt ülnek. Ezzel egy időben egy arcfelismerésen alapuló rendszer látszólag rögzíti, mikor dolgozik az egyes alkalmazott, és mikor tart szünetet.



A technológia képes lehet azonosítani a mozgásokat, és kiszámítani, mennyi időt tölt az egyes dolgozó a munkaállomásán, emellett pedig jelölné a szüneteiket is. Mindez automatikusan és gyakorlatilag azonnal történne.



Valódi az MI-alapú munkahelyi megfigyelésről szóló videó?



A cikkhez kapcsolódó videó néhány óra alatt vírusszerűen terjedt. Egyelőre azonban nem ismert biztosan, melyik vállalat látható a felvételeken.



Azt sem erősítették meg, hogy a rendszer valóban működésben van-e, technológiai bemutatóról van-e szó, vagy a tartalmat a közösségi médiában való figyelemfelkeltés céljából készítették. Ezért érdemes óvatosan szemlélni, és további információk nélkül kerülni a végleges következtetéseket.



Mesterséges intelligencia, termelékenység és az alkalmazottak magánszférája



A mesterséges intelligencia segíthet a feladatok rendszerezésében, az ismétlődő folyamatok felismerésében és a termelékenység egyes aspektusainak javításában. A probléma akkor jelenik meg, amikor ez a hatékonyság állandó megfigyeléssé és túlzott ellenőrzéssé válik.



Minden szünet, mozdulat vagy tétlenséggel töltött pillanat rögzítése fontos kérdéseket vet fel a magánszférával kapcsolatban. Arra is késztet, hogy elgondolkodjunk azon, ki férhet hozzá ezekhez az adatokhoz, meddig őrzik meg őket, és milyen módon használhatják fel egy személy értékelésére vagy szankcionálására.



Szükséges ilyen pontosan ellenőrizni az alkalmazottak idejét? Milyen hatással lehet ez a megfigyelés az érzelmi jóllétükre, az önállóságukra és a munkavégzésük módjára?



Hogyan hathat a munkahelyi állandó megfigyelés



A cikkben megszólaltatott munkaügyi kapcsolatokkal foglalkozó szakértő, Susana Santino rámutatott, hogy az ilyen gyakorlatok mérgező munkahelyi légkört teremthetnek, amelyet bizalmatlanság és az önállóság hiánya jellemez. Magyarázata szerint ez a dinamika ronthatja az alkalmazottak motivációját és elkötelezettségét.



„Ha úgy érzik, hogy folyamatosan megfigyelik és ellenőrzik őket, valószínűleg a teljesítményük és a kreativitásuk is csorbát szenved” – tette hozzá Santino.



A mindennapokban az a személy, aki úgy érzi, hogy minden mozdulatát mérik, végül inkább a rendszerre figyelhet, mint a saját feladatára. Még egy rövid szünet is – hogy vizet igyon, pihentesse a szemét vagy átgondoljon egy megoldást – feszültséggel telivé válhat.



Nem feltétlenül maga a technológia jelenti a problémát. A különbséget az jelenti, hogyan vezetik be. Az átláthatóság, az egyértelmű korlátok és a magánszféra tisztelete alapvető fontosságú ahhoz, hogy egy digitális eszköz ne váljon nyomásforrássá.



Egyelőre nem kerültek nyilvánosságra további részletek a videó eredetéről, sem arról a vállalatról, amely állítólag ezt a rendszert használja. A felvételek mégis már elindítottak egy szükséges párbeszédet: meddig terjedhet a technológiai ellenőrzés a munkahelyen, és milyen határoknak kellene védeniük az embereket.